Оплата и получение услуги

ООО «Тезамбай» предоставляет программное обеспечение Tezam по подписке (SaaS). Физическая доставка товара не осуществляется: услуга оказывается в электронной форме путём предоставления удалённого доступа к сервису через интернет.

1. Порядок получения услуги

Клиент оставляет заявку на сайте tezam.by (форма обратной связи, заявка на тариф или регистрация в личном кабинете).
После обработки заявки предоставляется ознакомительный (триальный) доступ к сервису на 7 календарных дней — для проверки функций до оплаты.
Для получения полного функционала и продолжения использования сервиса клиент оплачивает выбранный тариф подписки.
После подтверждения оплаты активируется полный доступ к оплаченному периоду подписки. Доступ предоставляется удалённо: личный кабинет на сайте, Telegram Mini App и/или административная панель — в зависимости от тарифа и настроек аккаунта.

2. Способ «доставки» (оказания) услуги

Услуга предоставляется электронно, без передачи материальных носителей и без курьерской доставки:

удалённый доступ к облачному ПО Tezam через интернет;
вход в личный кабинет и/или Telegram Mini App по учётным данным клиента;
уведомления о доступе и статусе оплаты направляются на указанные клиентом контакты (телефон, email, Telegram — по согласованию).

3. Сроки предоставления доступа

Ознакомительный доступ (7 дней): как правило, в день обращения; не позднее 1 рабочего дня после получения заявки и необходимых данных для подключения.
Оплата банковской картой онлайн: полный доступ активируется после успешного подтверждения платежа платёжной системой — как правило, сразу; не позднее 1 рабочего дня.
Оплата по счёту (безналичный перевод): полный доступ активируется после поступления денежных средств на расчётный счёт ООО «Тезамбай» — не позднее 1 рабочего дня с даты зачисления.

Срок действия оплаченного доступа соответствует периоду подписки по выбранному тарифу (например, 1 календарный месяц), если иное не указано в счёте или договоре.

4. Способы оплаты

Банковской картой онлайн — через интернет-эквайринг ЗАО «Альфа-Банк». К оплате принимаются карты VISA, Mastercard, БЕЛКАРТ, а также Apple Pay и Samsung Pay (при поддержке устройством и банком-эмитентом).
По счёту-фактуре / счёту на оплату — банковским переводом на реквизиты ООО «Тезамбай». Счёт выставляется в личном кабинете или направляется менеджером.

5. Безопасность платежей

Оплата банковскими карточками осуществляется через ЗАО «Альфа-Банк». Безопасность платежа обеспечивается проверкой, шифрованием и передачей данных по защищённым каналам связи. Ввод данных карточки выполняется на защищённой странице банка. Данные карточки не сохраняются на сайте tezam.by.

Персональная информация, указанная при оплате и подключении (имя, контакты, реквизиты и т.п.), является конфиденциальной и обрабатывается в соответствии с Политикой конфиденциальности.

6. Возврат денежных средств

При оплате банковской платёжной картой возврат наличными не производится. Расчёты при возврате осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата, если иное не согласовано сторонами. Порядок возврата регулируется правилами платёжных систем и законодательством Республики Беларусь.

Для оформления возврата свяжитесь с нами по контактам на сайте. Срок возврата на карту, как правило, составляет до 7 календарных дней и зависит от банка-эмитента.