Салон красоты БогоКо в Витебске – полный спектр услуг в Telegram
Единая цифровая экосистема салона красоты БогОко в Витебске. Онлайн-запись через Telegram Mini App, клиентский сайт с каталогом услуг, управление расписанием мастеров, автоматические напоминания и поддержка клиентов работают в одной системе.
Техническая экспертиза
- Архитектура
- Клиентский сайт и Telegram Mini App для «БогОко» выполнены в едином фирменном стиле через модуль «Стиль», а вся бизнес-логика работает на базе платформы Tezam. Централизованное ядро управляет каталогом услуг, бронированием, графиком мастеров, клиентской базой и рассылками. Модуль Tezam Booking автоматизирует планирование, предотвращает пересечения в расписании, отправляет клиентам уведомления и предоставляет администратору управление в режиме реального времени. Все данные о гостях — от любимых процедур до аллергий и истории визитов — хранятся в едином профиле, что помогает превращать случайные записи в постоянных клиентов.
- Интеграции
- Стиль, AI помощник
БогОко — салон красоты в Витебске, предлагающий полный спектр услуг: стрижки, маникюр, педикюр, оформление бровей, перманентный макияж, массаж, косметологию, депиляцию и наращивание ресниц. Для проекта создана единая digital-экосистема, которая объединяет Telegram Mini App, клиентский сайт, каталог услуг, онлайн-запись, управление расписанием мастеров, автоматические напоминания и CRM с историей клиентов. Визуальный стиль приложения и сайта адаптирован под брендбук «БогОко» с помощью модуля «Стиль». Решение выглядит как самостоятельный цифровой продукт бренда, при этом все основные процессы управляются внутри платформы Tezam.
Функции
Модули
Было
Раньше запись в салон велась по телефону и в бумажных журналах, мастера работали с разрозненными графиками, а клиенты не получали автоматических напоминаний о визитах. Отсутствовала единая база с историей посещений, предпочтениями и индивидуальными особенностями (аллергии, любимые процедуры, пожелания по уходу). Администратор тратил много времени на сверку свободных окон, ручное подтверждение записей и повторные звонки. Дополнительной задачей было оцифровать все бизнес-процессы салона: запустить клиентский сайт с актуальными ценами и услугами, сохранить фирменный стиль бренда и настроить каналы привлечения клиентов через поисковые системы и социальные сети.
Стало с Tezam
Мы перенесли взаимодействие с клиентами в Telegram Mini App и объединили его с клиентским сайтом и системой управления бизнесом Tezam. Клиент может открыть каталог услуг, выбрать мастера и удобное время, записаться онлайн и получить push-уведомление о предстоящем визите прямо в Telegram. Если клиент отправляет сообщение в чат-бот, администратор или мастер получают уведомление и могут оперативно ответить. Модуль Tezam Booking автоматически синхронизирует занятость мастеров в реальном времени, исключает двойные записи и позволяет администратору управлять графиком из единой панели. Система хранит историю посещений, заметки о предпочтениях клиентов и аллергиях, что помогает мастерам оказывать персонализированный сервис с первого визита. Приложение и сайт оформлены в соответствии с брендбуком «БогоКо» с помощью модуля «Стиль». Для запуска также были подготовлены клиентский сайт и рекламные кампании в поисковых системах.
Результат
БогОко получил готовую цифровую инфраструктуру под ключ: Telegram Mini App, клиентский сайт, единый каталог услуг, онлайн-запись, управление расписанием и CRM с историей клиентов, автоматические напоминания и поддержку гостей. Бизнес управляет всеми процессами из одной экосистемы, а клиенту не требуется скачивать отдельное приложение. Весь путь — от выбора услуги и мастера до получения напоминания и обращения в поддержку — проходит в привычном интерфейсе Telegram и на сайте. Загрузка мастеров стала прозрачной, процент неявок снизился, а лояльность клиентов выросла благодаря персонализированному подходу и удобной автоматизации.
