Everes — автоматизация ремонта и обслуживания кондиционеров
Mini App, SEO-сайт и CRM для сервисной компании. Клиенты выбирают услугу и мастера, оформляют заявки на диагностику или ремонт, а сотрудники управляют работами и документами в единой системе.
Техническая экспертиза
- Архитектура
- На базе пресета Service развернули Mini App, клиентский сайт и CRM для управления ремонтом и обслуживанием климатического оборудования. Настроили каталог услуг и специалистов, формирование заявок, распределение работ, контроль статусов и подготовку отчётных документов.
- Интеграции
- Service, Mini App, CRM, Сайт, Услуги, Мастера, Заявки, Документы, Уведомления, Аналитика
Everes — сервисная платформа для ремонта, диагностики и обслуживания кондиционеров. Решение построено на основной платформе Tezam и объединяет три связанных продукта: Mini App для клиентов, SEO-сайт для продвижения услуг и CRM для управления работой компании. Клиент изучает каталог услуг, выбирает подходящего специалиста и формирует заявку на диагностику, ремонт или плановое обслуживание оборудования. Информация сразу поступает в CRM, где сотрудники распределяют работы между мастерами, контролируют статусы и сохраняют историю взаимодействия. После выполнения работ система помогает подготовить необходимые отчётные документы. Благодаря этому основные этапы обслуживания проходят в одной цифровой среде — без ручного переноса данных между чатами, таблицами и отдельными программами. SEO-сайт формирует присутствие компании в поисковых системах и помогает привлекать клиентов по целевым запросам, связанным с ремонтом и обслуживанием кондиционеров.
Функции
Модули
Было
Заявки на ремонт поступали из разных источников и требовали ручной обработки. Сотрудникам приходилось отдельно уточнять характер неисправности, подбирать мастера, передавать информацию, контролировать выполнение работ и готовить документы. Клиент не видел единого понятного сценария обращения в сервис.
Стало с Tezam
Создали связанную систему из сайта, Mini App и CRM. Клиент самостоятельно выбирает услугу и оформляет обращение, а компания получает структурированную заявку с необходимой информацией. Сотрудники распределяют работы, контролируют статусы и ведут документацию в одном интерфейсе.
Результат
Everes получил готовую цифровую инфраструктуру для сервисного бизнеса. По оценке проектной команды, автоматизация может закрывать до 90% повторяющихся операций, связанных с приёмом, обработкой и сопровождением типовых заявок. Сотрудники тратят меньше времени на координацию и могут сосредоточиться на качестве выполнения работ.
