Horse Vitebsk — сайт и онлайн-запись на конные прогулки в Витебске
Сайт, Telegram Mini App и CRM для конного клуба под Витебском. Система помогает привлекать клиентов из Google и Яндекса, принимать онлайн-записи и возвращать аудиторию с помощью уведомлений и рассылок.
Техническая экспертиза
- Архитектура
- Для Horse Vitebsk запущена единая система привлечения и обслуживания клиентов: SEO-оптимизированный сайт, Telegram Mini App, онлайн-запись и CRM. Сайт используется для рекламы в Google и Яндексе. Записи автоматически попадают в календарь CRM, а клиенты получают уведомления и напоминания в Telegram. Сохранённой аудитории можно бесплатно отправлять сезонные предложения и приглашения на новые программы клуба.
- Интеграции
- Сайт, Telegram Mini App, CRM, Онлайн-запись, Уведомления, Рассылки
Horse Vitebsk — конный клуб, расположенный за пределами Витебска. Клуб проводит конные прогулки для взрослых и детей, семейные выезды, обучение верховой езде и сезонные программы отдыха на природе. Первоначальной задачей было создание сайта для запуска рекламы в Google и Яндексе. Поисковым системам требовалась полноценная посадочная страница, на которой посетитель может изучить услуги, цены и условия, а затем самостоятельно записаться на подходящее время. Вместе с сайтом клуб получил Telegram Mini App и CRM Tezam. Это позволило не только привлекать новых посетителей, но и сохранять их в собственной клиентской базе для последующей коммуникации.
Функции
Модули
Было
Конный клуб находится за пределами города, поэтому случайный пешеходный трафик практически отсутствует. Для стабильного привлечения клиентов бизнесу требовалась поисковая реклама, однако запустить полноценные рекламные кампании в Google и Яндексе без собственного сайта было невозможно. Запись велась через личные сообщения и публикации в социальных сетях. Сотрудникам приходилось регулярно размещать сторис со свободными окнами, отвечать на одинаковые вопросы и вручную согласовывать дату и время каждой прогулки. При этом решение о покупке в конном бизнесе не всегда принимается сразу. Человек может заинтересоваться прогулкой, но вернуться к предложению через несколько недель или месяцев. Без собственной клиентской базы повторно связаться с такой аудиторией было сложно.
Стало с Tezam
Для Horse Vitebsk был запущен клиентский сайт, подготовленный для поискового продвижения и рекламных кампаний в Google и Яндексе. Посетители могут посмотреть доступные программы, продолжительность и стоимость, а затем перейти к онлайн-записи. Все записи поступают в единый календарь CRM. Система показывает свободное время, хранит данные клиентов и автоматически отправляет уведомления о создании, подтверждении, переносе или отмене записи. Перед прогулкой клиент получает напоминание в Telegram. Дополнительно клуб получил Telegram Mini App. Часть привлечённой аудитории переходит в приложение и остаётся в клиентской базе. В дальнейшем клуб может бесплатно сообщать этим пользователям о сезонных развлечениях, зимних прогулках, семейных выездах, подарочных сертификатах и новых программах.
Результат
Horse Vitebsk получил единый цифровой контур для привлечения и обслуживания клиентов: сайт, Telegram Mini App, CRM, онлайн-запись, календарь, уведомления и рассылки. Клиент может самостоятельно выбрать услугу и подходящее время, а клубу больше не требуется постоянно публиковать свободные окна в Telegram и Instagram и вручную согласовывать каждую запись. Система не теряет посетителей, которые не готовы купить услугу сразу. Они остаются в клиентской базе, где клуб может продолжать коммуникацию и возвращать их с помощью бесплатных рассылок и сезонных предложений. Проект работает на тарифе Starter стоимостью 39 BYN в месяц на момент реализации. За эту сумму малый бизнес получил сайт, Mini App, CRM и необходимый набор инструментов для регулярной работы с клиентами.
