CRM и онлайн-запись для детского развлекательного центра «Мадагаскар»
Сайт, Telegram Mini App и CRM для управления записями, загрузкой аниматоров и заявками детского развлекательного центра.
Техническая экспертиза
- Архитектура
- Настроили CRM с календарём записей, учётом занятости аниматоров и контролем пересечения слотов. Добавили AI-ассистента, который создаёт запись по обычной текстовой команде, а также подготовили сайт и Telegram Mini App на базе HoReCa-пресета Tezam.
- Интеграции
- CRM, HoReCa, записи, персонал, расписание, AI-ассистент, сайт, Telegram Mini App
Для детского развлекательного центра «Мадагаскар» мы подготовили цифровую систему на базе HoReCa-пресета Tezam. В неё вошли CRM, сайт и Telegram Mini App для клиентов. Основной задачей стала автоматизация записей внутри центра. Система учитывает расписание и занятость аниматоров, помогает распределять заявки и контролирует пересечение временных слотов. В зависимости от сценария администратор может запретить одновременные записи либо использовать овербукинг там, где формат услуги это допускает. Одной из главных сложностей оказалось не создание системы, а её внедрение в ежедневную работу персонала. Чтобы упростить переход, мы добавили AI-ассистента: сотруднику достаточно написать обычной фразой «добавь запись», указав клиента, услугу и время. Ассистент помогает сформировать запись без долгого изучения интерфейса. Сейчас центр использует CRM, а запуск клиентского сайта и Mini App проходит поэтапно вместе с обучением команды. При этом наполненный сайт уже индексируется поисковыми системами и приводит обращения. По внутренней аналитике заметную часть поискового спроса составляют брендовые запросы с названием центра.
Функции
Модули
Было
Центру требовалось организовать единый учёт записей и занятости аниматоров. При ручном управлении было сложно быстро проверять свободное время, исключать нежелательные пересечения и распределять нагрузку между сотрудниками. Дополнительной проблемой стал переход персонала на новый рабочий инструмент. Даже функциональная CRM не приносит пользы, если создание каждой записи требует долгого обучения и большого количества действий.
Стало с Tezam
Мы настроили календарь записей с учётом услуг, времени и занятости аниматоров. Механика управления слотами позволяет предотвращать пересечения или включать контролируемый овербукинг для подходящих сценариев. AI-ассистент снижает порог внедрения: сотрудник формулирует задачу обычным языком, а система помогает создать запись. Вся информация сохраняется в CRM и становится доступна администраторам центра. Одновременно подготовлены сайт и Telegram Mini App. Сайт представляет услуги в поиске и принимает заявки, а Mini App после полноценного запуска даст клиентам удобный канал для самостоятельной записи и дальнейшей коммуникации.
Результат
Детский центр получил единую цифровую инфраструктуру вместо разрозненного учёта: CRM для текущей работы, сайт для привлечения заявок и готовый Mini App для следующего этапа внедрения. Система помогает контролировать расписание аниматоров и уменьшает риск ошибок при записи. AI-ассистент упрощает работу сотрудников и позволяет постепенно внедрять сервис без резкой перестройки внутренних процессов.
Разверните white-label копию приложения под ваш бренд
Похожие приложения
SOHO Lounge Bar
Приложение для популярного лаундж-бара в Витебске. Гости выбирают услугу, дату и время, а заведение управляет бронированиями в единой CRM без лимитов стороннего бота.
Dahonpavel
Сайт и Telegram Mini App для кальянной Dahonpavel: бронирование столиков, QR-меню, заказы из зала и управление расчётами в единой HoReCa-системе.
